Nedavno sam prošao kroz takve uspone i padove s litavskim kupcem, ali na kraju smo uspjeli obnoviti povjerenje i završiti našu prvu suradnju. U početku nije u potpunosti vjerovao našoj tvrtki jer je rekao da je već bio prevaren i da je platio dobavljaču zarobu, ali dobavljač mu je nije poslao. Kako bismo stekli njegovo povjerenje, pružili smo mu detaljne informacije o proizvodu, podatke o tvrtki, podatke o računu i moje osobne podatke, ali on je i dalje imao rezerve prema nama.
Kako je vrijeme prolazilo, nastavili smo raspravljati o značajkama pakiranja naočala, pružili smo mu mnogo vrijednih informacija o proizvodu i na kraju je počeo preispitivati naš odnos i ponovno procjenjivati naš integritet.
Kako bih ponovno izgradio povjerenje, preuzeo sam inicijativu za održavanje bliske komunikacije s njim. Dijelili smo informacije o novostima tvrtke, kontroli kvalitete proizvoda i načinu na koji naš tim osigurava uspješno izvršenje narudžbi. Istovremeno, pružio sam svjedočanstva i povratne informacije naših kupaca kako bih dokazao naše prošle rezultate i kredibilitet.
Nakon razdoblja komunikacije i razmjene mišljenja, postupno mi je počeo vjerovati. Rekao je da prepoznaje našu profesionalnu kompetenciju i da nam je spreman vjerovati da ćemo isporučiti kvalitetne proizvode na vrijeme. Konačno je odlučio surađivati s nama i izvršio važnu narudžbu.
Ovo iskustvo me je natjeralo da duboko shvatim da je potrebno vrijeme i trud da se obnovi povjerenje. Međutim, to možemo učiniti sve dok inzistiramo na iskrenosti, profesionalnosti i odgovornosti. Iskrenost je vrlo važna i mi smo prijatelji sa svakim kupcem te smo spremni surađivati sa svim našim prijateljima i zajedno razgovarati o tome kako dizajnirati ambalažu za čaše. Radujem se nastavku suradnje s našim litavskim kupcima u budućnosti kako bismo postigli veći poslovni uspjeh.
Vrijeme objave: 09. studenog 2023.